生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的之產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計策略

　　生產(chǎn)運作戰(zhàn)略主要包括3個方面的內(nèi)容：生產(chǎn)運作總體策略，產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計策略，以及生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計策略。本文為您介紹產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計策略的相關(guān)內(nèi)容，希望對您有所幫助！

　　企業(yè)進行生產(chǎn)運作，先要確定向市場提供的產(chǎn)品或服務(wù)，這就是產(chǎn)品或服務(wù)選擇或決策問題。產(chǎn)品或服務(wù)確定之后，就要對產(chǎn)品或服務(wù)進行設(shè)計，確定其功能、型號、規(guī)格和結(jié)構(gòu)；接著，要對如何制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的工藝進行選擇，對工藝過程進行設(shè)計。

　　1）產(chǎn)品或服務(wù)的選擇

　　提供何種產(chǎn)品或服務(wù)，最初來自各種設(shè)想。在對各種設(shè)想進行論證的基礎(chǔ)上，確定本企業(yè)要提供的產(chǎn)品或服務(wù)，這是一個十分重要而又困難的決策。產(chǎn)品或服務(wù)的選擇可以決定一個企業(yè)的興衰。一種好的產(chǎn)品或服務(wù)可以使一個小企業(yè)發(fā)展成一個國際著名的大公司；相反，一種不合市場需要的產(chǎn)品或服務(wù)也可以使一個大企業(yè)虧損甚至倒閉。這已被無數(shù)事實所證明。產(chǎn)品決策可能在工廠建成之前進行，也可能在工廠建成之后進行。要開辦一個企業(yè)，首先要確定生產(chǎn)什么產(chǎn)品。在企業(yè)投產(chǎn)之后，也要根據(jù)市場需求的變化，確定開發(fā)什么樣的新產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品本質(zhì)上是一種需求滿足物。產(chǎn)品是通過它的功能來滿足用戶某種需求的。而一定的功能是通過一定的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)的。滿足用戶需求，可能有不同的功能組合。不同的功能組合，由不同的產(chǎn)品來實現(xiàn)。因此，可能有多種產(chǎn)品滿足用戶大體相同的需求，這就提出了產(chǎn)品選擇問題。例如，同是為了進行信息處理，是生產(chǎn)普通臺式計算機還是生產(chǎn)筆記本電腦？同是為了貨物運輸，是生產(chǎn)輕型車還是生產(chǎn)重型車？必須做出選擇。

　　產(chǎn)品選擇需要考慮以下因素。

　?。?）市場需求的不確定性

　　人的基本需求無非是衣、食、住、行、保健、學(xué)習、娛樂等方面，可以說變化不大。但滿足需求的程度上的差別卻是巨大的。簡陋的茅屋可以居住，配有現(xiàn)代化設(shè)備的高級住宅也可以供人居住。顯然，這兩者對居住需求的滿足程度的差別是很大的。人們對需求滿足程度的追求又是無止境的，因而對產(chǎn)品功能的追求無止境。隨著科學(xué)技術(shù)進步速度的加快和競爭的激化，人們“喜新厭舊”的程度也日益加強。這就造成市場需求不確定性增加。

　　由于一夜之間某企業(yè)推出全新的產(chǎn)品，使原來暢銷的產(chǎn)品一落千丈?，F(xiàn)實情況是，很多企業(yè)不注意走創(chuàng)新之路。當電風扇銷路好時，大家都上電風扇；洗衣機走俏時，大家都上洗衣機；農(nóng)用車好賺錢時，又紛紛上農(nóng)用車。結(jié)果，或者由于市場容量有限，或者由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣，造成產(chǎn)品大量積壓，企業(yè)因此而虧損。因此，企業(yè)在選擇產(chǎn)品時，要考慮不確定性，要考慮今后幾年內(nèi)產(chǎn)品是否有銷路。

　?。?）外部需求與內(nèi)部能力之間的關(guān)系

　　在外部需求與內(nèi)部能力之間的關(guān)系上，首先要看外部需求。市場不需要的產(chǎn)品，企業(yè)有再強的技術(shù)能力和生產(chǎn)能力，也不應(yīng)該生產(chǎn)。同時，也要看到，對于市場上需求量大的產(chǎn)品，若與企業(yè)的能力差別較大，企業(yè)也不應(yīng)該生產(chǎn)。企業(yè)在進行產(chǎn)品決策時，要考慮自己的技術(shù)能力和生產(chǎn)能力。一般地講，在有足夠需求的前提下，確定生產(chǎn)一個新產(chǎn)品取決于兩個因素。

　　一是企業(yè)的主要任務(wù)。與企業(yè)的主要任務(wù)差別大的產(chǎn)品，不應(yīng)生產(chǎn)。汽車制造廠的主要任務(wù)是生產(chǎn)汽車，決不能因為彩色電視機走俏就去生產(chǎn)彩色電視機。因為汽車制造廠的人員、設(shè)備、技術(shù)都是為生產(chǎn)汽車配備的，要生產(chǎn)彩色電視機，等于放棄現(xiàn)有的資源不用，能力上完全沒有優(yōu)勢可言，是無法與專業(yè)生產(chǎn)廠家競爭的。當然，主要任務(wù)也會隨環(huán)境變化而改變。如果石油枯竭，現(xiàn)在生產(chǎn)的汽車都將被淘汰，汽車制造廠可能就要生產(chǎn)電動汽車或者太陽能汽車。

　　二是企業(yè)的優(yōu)勢與特長。與同類企業(yè)比較，本企業(yè)的特長決定了生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品。選擇沒有優(yōu)勢的產(chǎn)品，是不明智的。一旦人家參加競爭，本企業(yè)就會敗下陣來。

　?。?）原材料、外購件的供應(yīng)

　　一個企業(yè)選擇了某種產(chǎn)品，要制造該產(chǎn)品必然涉及原材料和外購件的供應(yīng)。若沒有合適的供應(yīng)商，或者供應(yīng)商的生產(chǎn)能力或技術(shù)能力不足，這種產(chǎn)品也不能選擇。美國洛克希德（Lookheed）“三星”飛機用的發(fā)動機是英國洛爾斯 洛依斯（Rolls-Royce）公司供應(yīng)的，后來洛爾斯 洛依斯公司破產(chǎn)，使得洛克希德公司也瀕于破產(chǎn)，最后不得不由美國政府擔保。

　?。?）企業(yè)內(nèi)部各部門工作目標上的差別

　　通常，企業(yè)內(nèi)部劃分為多個職能部門，各個職能部門由于工作目標不同，在產(chǎn)品選擇上會發(fā)生分歧。如果不能解決這些分歧，產(chǎn)品決策也難以進行。生產(chǎn)部門追求高效率、低成本、高質(zhì)量和生產(chǎn)的均衡性，希望品種數(shù)少一些，產(chǎn)品的相似程度高一些，即使有變化，也要使改動起來不費事。銷售部門追求市場占有率、對市場需求的響應(yīng)速度和按用戶要求提供產(chǎn)品，希望擴大產(chǎn)品系列，不斷改進老產(chǎn)品和開發(fā)新產(chǎn)品。財務(wù)部門追求最大的利潤，要求加快資金流動，減少不能直接產(chǎn)生利潤的費用，減少企業(yè)的風險。

　　一般說來，希望只銷售立即能得到利潤的產(chǎn)品、銷售利潤大的產(chǎn)品、不制造不賺錢的產(chǎn)品。由于職能部門工作目標上的差異，往往造成產(chǎn)品決策的困難。銷售部門要求創(chuàng)新、發(fā)展，愿冒風險，要求保持廣而全的多種產(chǎn)品的生產(chǎn)線；財務(wù)部門往往守住目前成功的產(chǎn)品，以擴大銷售；生產(chǎn)部門由于追求低成本和簡化的管理而要求盡可能生產(chǎn)少的品種，而各部門矛盾的解決，只有通過最高管理層協(xié)調(diào)。

　　2）產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計策略

　　按發(fā)展方向的不同，產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計策略可分為3類。

　?。?）做跟隨者還是領(lǐng)導(dǎo)者

　　企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品或服務(wù)時是做新技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者還是跟隨者，是兩種不同的策略。做領(lǐng)導(dǎo)者就需要不斷創(chuàng)新，需要在研究與開發(fā)方面做出大量投入，因而風險大。但做領(lǐng)導(dǎo)者可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)新潮流，擁有獨到的技術(shù)，在競爭中始終處于領(lǐng)先地位。英特爾公司就采用做領(lǐng)導(dǎo)者的策略。做跟隨者只需要仿制別人的新產(chǎn)品，花費少，風險小，但得到的不一定是先進的技術(shù)。如果跟隨者善于將別人的技術(shù)和產(chǎn)品拿過來進行改進，則有可能后來居上。

　　這里還有一個是采用最先進的技術(shù)還是采用適用技術(shù)的問題。最先進的技術(shù)一旦擁有，優(yōu)勢在手。但采用先進技術(shù)的費用高、風險大。適用技術(shù)不一定是最先進的技術(shù)，但它是符合企業(yè)當前發(fā)展的、經(jīng)過使用檢驗的技術(shù)。采用適用技術(shù)花費少，風險也小。

　?。?）自主開發(fā)還是聯(lián)合開發(fā)

　　同自制或購買決策一樣，產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計也可以自己做或請外單位做。一般地，涉及獨到技術(shù)必須自己開發(fā)。

　　（3）花錢買技術(shù)或?qū)＠?

　　利用大學(xué)和研究所的成果來節(jié)約研究與開發(fā)的費用不失為一種聰明的辦法。巴特爾（Battle）研究所曾為施樂（Xerex）公司開發(fā)復(fù)印機產(chǎn)品，強生（Johnson and Johnson）公司曾利用賓州大學(xué)的專門技術(shù)開發(fā)治療粉刺和皺紋的Retin-A產(chǎn)品，利用哥倫比亞大學(xué)的專門技術(shù)開發(fā)一種治癌藥品。企業(yè)購買大學(xué)或研究所的生產(chǎn)許可證、專利權(quán)和設(shè)計，不僅少冒風險，而且節(jié)約了開發(fā)和設(shè)計的時間。